CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las devoluciones son siempre gratuitas. La tienda online de FESTA, no admite cambios. Para realizar cambios se debe solicitar la devolución del pedido, y posteriormente realizar un nuevo pedido, indicando la palabra CAMBIO.

El Plazo de devoluciones de la tienda online de FESTA es de 15 días.

- EN TIENDAS FESTA

Entregue las prendas en cualquiera de nuestras tiendas y presente su albarán de compra. Puedes sacar una copia desde el apartado "Mi cuenta".

-Si pagaste con tarjeta de crédito/débito, o mediante contra reembolso, podrás recibir tu reembolso en efectivo en el mismo momento.

Si pagaste con tarjeta y quieres que se te reembolse el dinero sobre esa misma tarjeta, la devolución se hará desde nuestra central.

-Si pagaste mediante PAYPAL, los datos de tu devolución serán enviados a nuestra sede central, desde donde se procederá al reembolso.

Si lo desea, también puede realizar un cambio.

- EN SU DOMICILIO

Para realizar la devolución en su domicilio, siga los siguientes pasos:

El plazo de devoluciones es de 15 días, desde la recepción de tu pedido

1
MARCAR ALBARÁN

Marca los productos a devolver en el albarán de entrega con el paquete recibido,
 indicando el motivo de la devolución.
__________
2
EMPAQUETAR
Introduce el producto a devolver en una bolsa (puede utilizar su bolsa original)
junto con el albarán de entrega y cierra la bolsa.
__________
3
SOLICITAR RECOGIDA
Solicita su recogida, en el email info@festa.es,
 indicando su nombre, nº de pedido, dirección de recogida (en caso de ser distinta
a la del envío) y un tramo horario de recogida (mañana o tarde).

*Si fuese necesario indica al transportista el destino:
FESTA MODA
C/ FRANKLIN 2-8  CP 28906 GETAFE
MADRID

Si lo deseas puedes devolver tus pedidos en nuestras tiendas FESTA
__________
4
RECIBIR REEMBOLSO
En pocos días, recibirás el importe de tu devolución en tarjeta,  en caso de realizar
 el pago con tarjeta; y mediante transferencia, si realizaste el pago contra reembolso (contactaremos contigo por teléfono).
El reintegro del dinero se hará siempre lo antes posible y, en cualquier caso dentro de los 15 días naturales desde que nos comunicó su intención de desistimiento.

Para cualquier duda o consulta, contacte con
Att. Cliente en el email info@festa.es 

En ambas opciones, el coste de la devolución es gratuito (solo España-península y BALEARES). Para envíos internacionales, el cliente debe hacerse cargo de los costes del envío de la devolución.

*Otra opción para devolver su pedido, es enviarlo mediante correo postal a la siguiente dirección. No se admitirán envíos a portes debidos.

FESTA MODA S.L.
Att. Tienda Online

Pol.Ind. San Marcos, Calle Franklin 2-8
28906 Getafe, Madrid.

La tienda online de Festa no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Para cualquier tipo de reclamación es imprescindible presentar la factura o albarán de compra.

Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fue enviado.

FESTA se reserva el derecho de rechazar cambios/devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida o la tienda Festa seleccionada. A partir de esa fecha, empieza a contar el plazo de devolución. En el caso de los pedidos con recogida en tienda, el cliente dispone de 5 días para recoger el pedido antes de que empiece a contar el plazo de devolución (15 días).